Centro legal

Política de privacidad

Qué datos personales tratamos, en qué productos, dónde se almacenan, cuánto los conservamos, cómo usamos modelos de inteligencia artificial y cómo ejerces tus derechos.

Privacidad de la plataforma

Cómo tratamos los datos de flota, rutas, entregas, conductores, destinatarios y video que genera la operación de un cliente, en la consola, Michiva, Dromivia, Drometra Vision y Drometra Spaces.

Cookies

Qué guarda el sitio en tu navegador, para qué, cuánto dura y cómo eliminarlo. Hoy: solo lo estrictamente necesario.

Datos de conductores

Qué puede y qué no puede hacer un empleador con la telemática en Chile, qué registra hoy la plataforma y qué derechos tiene el conductor.

Video y biometría

Cómo Drometra Vision captura, procesa, guarda y elimina video, y por qué hoy no trata datos biométricos.

Michiva e IA

Qué hace Michiva hoy, qué podrá hacer y con qué reglas, qué modelos de terceros puede usar, qué datos viajan a ellos, cuánto se conservan y qué no hace nunca.

Privacidad en Dromivia

Qué datos registra la aplicación de terreno durante la jornada, qué permisos pide, dónde los guarda y cuándo los borra.

Privacidad en Spaces

Cómo se diseña el piloto de mapas de calor de mirada en tiendas, qué nunca sale del local y quién responde ante los clientes de la tienda.

Retención y supresión

Cuánto se conserva cada categoría de dato, qué plazos se aplican automáticamente, cuáles todavía no, y cómo se suprime.

Subencargados

Los terceros que tratan datos por cuenta de Drometra: qué función cumplen, qué datos alcanzan, dónde operan y si están activos.

Transferencias internacionales

Qué datos salen de Chile, hacia dónde, con qué mecanismo legal y qué garantías se aplican.

Solicitudes de autoridades

Cómo respondemos a un requerimiento de tribunales, policías o fiscalizadores sobre datos de un cliente.

Privacidad de candidatos

Qué hacemos con tu currículum y tus datos si postulas a un cargo en Drometra.

Ley 21.719

Qué cambia con la nueva ley chilena de protección de datos, qué obligaciones nos alcanzan y en qué estado está cada una.

Términos de uso

Las condiciones bajo las que puedes usar drometra.com y su contenido.

Condiciones de servicio

El marco contractual bajo el que se suscribe, se usa, se paga y se termina la plataforma.

Anexo de tratamiento de datos

El contrato que regula el tratamiento de datos personales que Drometra realiza por cuenta de un cliente.

Uso aceptable

Los usos de la plataforma que no admitimos y cómo actuamos ante ellos.

Nivel de servicio

Disponibilidad comprometida, tiempos de respuesta por severidad y compensaciones si no se cumplen.

Términos de API

Condiciones de uso de la API de Drometra, sus límites y las reglas del conector para agentes.

Garantía de hardware

Cobertura, plazos y procedimiento de reemplazo de los dispositivos de captura.

Comunicaciones

Qué correos enviamos, cuáles puedes desactivar y cómo cambiar tus preferencias.

Seguridad de la información

Los controles técnicos y organizativos que protegen la plataforma, y cómo respondemos a un incidente.

Divulgación responsable

Cómo reportar una vulnerabilidad, qué pruebas están permitidas y qué compromisos asumimos.

Código de conducta

Los estándares de conducta que rigen a quienes trabajan en Drometra y cómo se denuncia un incumplimiento.

Código de proveedores

Lo que exigimos a quienes nos proveen, nos representan o integran nuestra tecnología.

IA responsable

Dónde usa Drometra modelos de inteligencia artificial, con qué proveedores, en qué estado está cada uso y qué garantías los rodean.

Identificación de la compañía

Razón social, identificación tributaria, domicilio y canales formales de contacto.