Aviso de privacidad de la aplicación Dromivia

Última actualización: 7 de octubre de 2026
Versión: 1.0
A quién aplica: Conductores y repartidores que usan Dromivia, y destinatarios de las entregas

En resumen

Dromivia está en desarrollo y todavía no se usa con personas reales en producción.
Registra posición solo durante la ruta asignada, desde que confirmas el vehículo hasta que cierras el día. No pide ubicación en segundo plano ni micrófono.
La cámara se usa solo para la evidencia de entrega y la lectura de códigos.
Tu empleador decide para qué se usan los datos; Drometra los trata por su cuenta.
Al cerrar sesión se borra del teléfono el registro de posiciones; al desvincular el equipo, se borra todo.

Este resumen orienta la lectura y no reemplaza el texto del documento.

01Estado de la aplicación

En desarrollo

Dromivia se prueba hoy con datos sintéticos. No la usaremos con conductores ni destinatarios reales hasta tener activos los respaldos con recuperación, el cifrado local completo y la base de licitud del tratamiento de destinatarios. Este aviso describe cómo funciona la versión actual y se actualizará antes de ese uso.

02Quién es responsable

La empresa para la que trabajas, o que te contrata, es la responsable del tratamiento: decide la finalidad y los medios. DROMETRA SpA actúa como encargada, trata los datos solo por cuenta de esa empresa y no los usa para fines propios. Las solicitudes sobre tus datos van primero a tu empleador; si nos llegan, se las reenviamos dentro de 5 días hábiles.

03Qué datos registra, momento a momento

Momento	Datos
Inicio de sesión	Identidad de tu cuenta a través del proveedor de identidad de Drometra y un PIN de 4 a 6 dígitos. Puedes desbloquear con huella o rostro: lo verifica el sistema Android y Dromivia no recibe la huella ni la imagen del rostro.
Inicio de jornada	Vehículo, por código QR o patente, y la lista de revisión previa al viaje.
Carga	Lectura de los códigos de los paquetes.
Durante la ruta	Posición GPS cada 20 segundos aproximadamente, enviada en lotes, solo entre la confirmación del vehículo y el cierre del día. La plataforma rechaza posiciones enviadas antes de la asignación o más de 15 minutos después del cierre.
Entrega	Posición al entregar, para verificar que ocurrió en el lugar; fotografías; firma dibujada y nombre de quien recibe; RUT y relación con el destinatario, cuando la empresa lo exige; código de verificación o QR del cliente.
Entrega no realizada	Motivo y fotografía.
Diagnóstico	Registro técnico local de hasta 7 días o 20.000 eventos, sin datos de destinatarios y con coordenadas redondeadas a 4 decimales. Solo sale del teléfono si tú decides compartirlo.

04Permisos del teléfono

Ubicación precisa: solo mientras la aplicación está en uso durante la ruta. Dromivia no solicita ubicación en segundo plano.
Cámara: para fotografías de evidencia y lectura de códigos QR y de barras.
Micrófono: no se solicita.
Biometría del sistema: opcional, para desbloquear. La verificación la hace Android.

La navegación se abre en Waze o Google Maps mediante un enlace. Desde ese momento rigen las condiciones de esas aplicaciones, y Drometra no recibe lo que registren.

05Dónde se guardan y cómo se protegen

Dónde	Qué	Protección	Estado
Teléfono	Sesión y PIN	Cifrado AES-256-GCM con llave del almacén seguro de Android	Implementado
Teléfono	Cola de envío, evidencias y posiciones pendientes	Cifrado del sistema operativo; cifrado propio de la aplicación	Cifrado propio en implementación
Teléfono	Evidencia de cada entrega	Manifiesto con huella SHA-256 para detectar alteraciones	Implementado
Plataforma	Datos sincronizados	Servidor en Francia (Unión Europea), base de datos aislada por empresa y transmisión cifrada	Implementado

Dromivia funciona sin señal: guarda el trabajo en el teléfono y lo sincroniza cuando vuelve la conexión.

06Cuánto tiempo se conservan

En el teléfono, el registro de posiciones se poda a los 7 días o a las 20.000 filas, lo que ocurra primero.
Al cerrar sesión se borra del teléfono el registro de posiciones de la jornada. Al desvincular el teléfono de la empresa se borra todo lo que la aplicación guardó en él.
En la plataforma, los plazos los fija tu empleador dentro de los rangos de la política de retención. El plazo previsto para posiciones detalladas es de 12 meses; la supresión automática de posiciones, fotografías y firmas está en implementación y debe estar activa antes del uso con personas reales.

07Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos. Dirígete primero a tu empleador, que es el responsable. También puedes escribir a [email protected]: te confirmaremos la recepción y reenviaremos la solicitud a tu empleador. Si eres destinatario de una entrega, la empresa que te envió el pedido es la responsable de tus datos.

Ley 21.719 · Derechos del titular

Reconoce a toda persona los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo respecto de sus datos personales, desde el 1 de diciembre de 2026.

Texto oficial de la norma

Estado de este documento

Texto preparado por Drometra y pendiente de revisión por asesoría legal externa antes de su publicación definitiva. Su estructura y contenido se construyeron sobre la normativa chilena vigente y sobre la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026. No constituye asesoría legal para terceros.

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