Código de conducta

• Integridad: no prometemos capacidades que no tenemos ni cifras que no podemos sostener. En un sector donde la exageración es habitual, esto es una decisión comercial además de ética.
• Cumplimiento: respetamos la ley de cada mercado donde operamos, y en particular la normativa de protección de datos y la laboral.
• Respeto: no toleramos discriminación, acoso laboral ni acoso sexual, en ninguna forma ni por parte de nadie, con independencia de su cargo.
• Confidencialidad: la información de clientes, partners y colegas se protege durante y después del vínculo.
• Transparencia: los conflictos de interés se declaran antes de que se conviertan en un problema, no cuando alguien los descubre.

Tenemos acceso técnico a información que revela dónde estuvo una persona, cómo condujo y qué registró una cámara. Poder acceder no es una autorización para hacerlo.

• No se accede a datos de un cliente sin una causa registrada y acotada.
• No se consulta la información de una persona por curiosidad, afinidad o desconfianza personal.
• No se comparte información de un cliente con otro, ni siquiera de forma anecdótica en una conversación comercial.
• No se extraen datos a equipos o cuentas personales.
• Un acceso indebido a datos personales es causal de término inmediato, y se pone en conocimiento de la autoridad cuando corresponde.

Prohibimos ofrecer, prometer o aceptar cualquier pago, regalo o beneficio destinado a influir indebidamente en una decisión comercial o administrativa. La prohibición alcanza los pagos de facilitación y las contribuciones canalizadas a través de terceros.

• Toda atención o regalo sobre un umbral simbólico se declara y se registra.
• Las relaciones personales o económicas con un cliente, proveedor o competidor se declaran antes de participar en una decisión que los involucre.
• En licitaciones y compras públicas se exige el estándar más alto: ninguna gestión fuera de los canales formales del proceso.

Cualquier persona —trabajador, proveedor, cliente, conductor de un cliente o tercero— puede reportar una conducta contraria a este código escribiendo a [email protected].

1. 1.Acusamos recibo dentro de 3 días hábiles.
2. 2.La investigación la conduce una persona sin relación con los hechos ni con los involucrados.
3. 3.Se admiten reportes anónimos; la falta de identificación no es motivo para archivar.
4. 4.Informamos el resultado a quien reportó, dentro de lo que la confidencialidad de terceros permita.
5. 5.El expediente se conserva 5 años desde su cierre.

Las denuncias de acoso laboral o sexual se tramitan además conforme al procedimiento que exige la Ley 21.643, con los plazos e instancias que esa norma establece, incluida la posibilidad de recurrir directamente a la Inspección del Trabajo.