Política de uso aceptable

• Seguimiento encubierto: rastrear a una persona que no ha sido informada de que el vehículo o el dispositivo está monitoreado.
• Vigilancia fuera de la relación laboral: usar la plataforma para seguir a familiares, exparejas, competidores, periodistas, dirigentes sindicales o cualquier persona ajena a la operación.
• Control de actividad sindical: usar posición, video o jornada para identificar participación en actividades sindicales o de representación.
• Discriminación: usar los datos para decisiones basadas en categorías protegidas.
• Sanción automatizada sin revisión: aplicar medidas disciplinarias derivadas exclusivamente de un puntaje o un evento automático, sin revisión humana ni derecho a descargo.
• Uso que exceda lo informado: capturar o retener más allá de lo declarado a los titulares y de lo permitido por el reglamento interno.
• Reventa o cesión de datos: comercializar los datos de conductores o de terceros captados por cámara.
• Abuso técnico: intentar acceder a datos de otro tenant, saltar límites de la API, hacer ingeniería inversa del servicio o probar su seguridad fuera del marco de divulgación responsable.

Una plataforma que sabe dónde está un vehículo en tiempo real y que puede registrar video es, técnicamente, un instrumento de vigilancia. Lo que la separa de serlo es el marco en que se usa: informado, acotado, con finalidad de seguridad y operación, y con reglas conocidas por quienes son observados.

Escribir esta política es reconocer que ese marco puede romperse, y comprometernos a actuar cuando eso ocurra. Un proveedor que no tiene una política así no es que no tenga el problema: es que no ha decidido qué va a hacer cuando aparezca.

1. 1.Contactamos al administrador del cliente, describimos la conducta observada y pedimos explicación dentro de 10 días hábiles.
2. 2.Si la explicación no es satisfactoria, restringimos la función específica involucrada y lo dejamos por escrito.
3. 3.Si la conducta persiste, suspendemos el servicio conforme a las condiciones generales.
4. 4.En casos con indicio de delito contra una persona, actuamos de inmediato sin agotar las etapas anteriores, y ponemos los antecedentes a disposición de la autoridad competente.

No monitoreamos el contenido de las cuentas de nuestros clientes buscando infracciones: eso sería exactamente el tipo de vigilancia que esta política rechaza. Actuamos ante un reporte, un hallazgo incidental durante soporte o una señal técnica objetiva.