Divulgación responsable de vulnerabilidades
- Última actualización
- 10 de septiembre de 2026
- Versión
- 1.0
- A quién aplica
- Investigadores de seguridad
En resumen
- No emprendemos acciones legales contra quien investiga de buena fe dentro de este marco.
- Acusamos recibo en 2 días hábiles y damos una evaluación inicial en 10.
- Publicamos un agradecimiento con tu nombre si lo autorizas.
- No exigimos silencio indefinido: acordamos una fecha de publicación.
Este resumen orienta la lectura y no reemplaza el texto del documento.
01Nuestro compromiso
Si investigas de buena fe siguiendo esta política, consideramos tu actividad autorizada, no emprenderemos ni apoyaremos acciones legales en tu contra, y trabajaremos contigo para entender y resolver el problema con rapidez.
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo | 2 días hábiles |
| Evaluación inicial y clasificación | 10 días hábiles |
| Corrección de vulnerabilidad crítica | Objetivo de 30 días corridos |
| Corrección de severidad media o baja | Objetivo de 90 días corridos |
| Publicación coordinada | Acordada contigo, por defecto a los 90 días |
02Qué está permitido y qué no
- Prueba solo contra cuentas propias o de prueba. Nunca contra datos de un cliente real.
- Detente en cuanto confirmes la vulnerabilidad. No hace falta extraer datos para demostrar que se puede.
- Si accedes accidentalmente a datos de terceros, detén la prueba, no los conserves y avísanos de inmediato.
- No degrades el servicio: nada de denegación de servicio, fuerza bruta masiva ni saturación deliberada.
- No uses ingeniería social contra nuestro personal, nuestros clientes ni sus conductores.
- No accedas físicamente a dispositivos instalados en vehículos de terceros.
- No publiques los detalles antes de la fecha que acordemos.
03Cómo reportar
Escribe a [email protected]. Si prefieres cifrar, publicamos nuestra clave pública en /.well-known/security.txt. Incluye descripción, pasos reproducibles, impacto estimado y —si lo tienes— una prueba de concepto mínima.
Hoy no tenemos un programa de recompensas económicas. Sí publicamos un agradecimiento con tu nombre o seudónimo, si lo autorizas, y te acompañamos en la publicación coordinada. Preferimos decirlo con claridad antes que dejar la expectativa abierta.
Estado de este documento
Texto preparado por Drometra y pendiente de revisión por asesoría legal externa antes de su publicación definitiva. Su estructura y contenido se construyeron sobre la normativa chilena vigente y sobre la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026. No constituye asesoría legal para terceros.
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