Michiva, sus funciones y los proveedores de inteligencia artificial

Michiva es la capa de asistencia de la consola de Drometra. Hoy responde un conjunto acotado de preguntas sobre la operación —por ejemplo, el resumen de la semana o del mes, el estado de la documentación de un vehículo o su última posición conocida— con datos que el sistema calcula con reglas fijas. Esa función no usa modelos de lenguaje ni envía datos a terceros.

Pueden usar Michiva los perfiles de lector, operador y administrador de una empresa. Los conductores no tienen acceso.

Las funciones planificadas se describen aquí para que tu empresa sepa desde antes con qué reglas van a funcionar. Antes de activar cualquiera de ellas te avisamos qué cambia y actualizamos este documento.

Cada función se activa por separado, la decide el administrador de la empresa y se puede apagar en cualquier momento. Mientras una función está apagada, no trata ningún dato para ella. En todas, tu empresa sigue siendo la responsable de los datos y Drometra los trata por su cuenta, como encargada.

• Avisos: Michiva revisará la operación y te avisará en la consola de lo que conviene mirar antes de que salgan los vehículos: stock de Bsale que no alcanza para un pedido, un documento que el SII rechazó con el motivo que informó, una entrega que el destinatario no recibió, un celular que dejó de enviar su ubicación o un documento de un vehículo por vencer. Usa los datos de tu cuenta y de las integraciones que conectaste, y no consulta otras fuentes por su cuenta.
• Mensajes a tus clientes por WhatsApp: al aprobar las rutas, Michiva podrá enviar a cada destinatario un mensaje con la ventana de llegada estimada y el enlace de seguimiento. Tu empresa decide a quién se envía y con qué texto, dentro de las plantillas que aprueba WhatsApp. Cada mensaje dice qué empresa lo envía y cómo dejar de recibirlos, usa solo el nombre, el teléfono, la ventana estimada y el enlace, y nunca lleva publicidad.
• Propuestas de cambio de ruta: si un vehículo queda detenido o una ruta no alcanza, Michiva podrá proponer pasar entregas a otro vehículo o cambiar el orden de las paradas, con la hora estimada de cada una. La propuesta no cambia nada hasta que un usuario con permisos la confirma, y si antes alguien modifica uno de esos trabajos, se vuelve a calcular. Al confirmarla, la ruta nueva llega a Dromivia y queda registrado quién la confirmó.
• Tareas que Michiva hace sola: el administrador podrá habilitar una por una algunas tareas acotadas, como reenviar a un conductor el código para volver a vincular su celular, avisar a un destinatario que su entrega se reprogramó o dejar lista para reenviar una factura rechazada, corrigiendo un dato con el que figura en Bsale y sin emitirla. Cada tarea queda registrada junto a la regla que la permitió y se puede apagar en cualquier momento.
• Análisis de conducción: Michiva podrá ordenar las frenadas bruscas, los excesos de velocidad y otros eventos que informan los equipos GPS conectados, por vehículo, día, hora y lugar, para que la empresa vea dónde y cuándo se concentran. Sirve para prevenir siniestros y para conversar con cada equipo. No califica a personas ni decide medidas sobre ellas.
• Informes y proyecciones: los informes de combustible, kilómetros y entregas los calcula el sistema con los datos de tu cuenta. Las proyecciones, como el gasto con que cerraría el mes, suponen que el ritmo se mantiene y dependen del rendimiento y del precio del litro que anotas en Papeles, así que son estimaciones.
• Tu propia clave de API: si tu empresa usa su propia clave de API de Anthropic o de OpenAI, las consultas de Michiva van a ese proveedor a cuenta de tu empresa y quedan bajo las condiciones de API que tu empresa aceptó con él, incluidas sus reglas de entrenamiento y de conservación. La conexión es solo por clave de API, sin iniciar sesión con una cuenta de Claude o de ChatGPT. Si más adelante tu empresa usa Drometra desde Claude o ChatGPT con el conector MCP, lo que Drometra entregue a ese asistente queda bajo las condiciones de tu cuenta en ese servicio, y las cuentas personales pueden usar las conversaciones para mejorar sus modelos según cómo estén configuradas.

Los mensajes por WhatsApp se enviarán a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que agregaremos al registro de subencargados con 30 días de aviso antes del primer envío. Tu empresa es la responsable de tener una base para contactar a sus destinatarios por ese medio, y los plazos de conservación de los avisos, de los mensajes enviados y de las tareas realizadas se fijarán en la política de retención antes de activar esas funciones.

Cuando la capa de lenguaje está activa, Drometra envía cada consulta por API a OpenRouter, Inc., un enrutador con sede en Estados Unidos que la dirige al proveedor del modelo elegido. Los proveedores previstos son OpenAI y Anthropic. El modelo concreto en uso, y cualquier cambio, se publica en el registro de subencargados con 30 días de aviso.

Usamos las condiciones comerciales de API de cada proveedor, que excluyen el uso de los datos para entrenar sus modelos. No usamos sus aplicaciones de consumo, cuyas condiciones son distintas.

• Para interpretar una pregunta: el texto que escribe el usuario, de 1 a 300 caracteres, y las etiquetas de los vehículos de la empresa sin su patente.
• Para redactar el resumen: los hechos ya calculados, con patentes reemplazadas por marcadores como [P1] y nombres de vehículos, clientes, bodegas y conductores reemplazados por marcadores como [V1] o [L1]. Drometra repone los nombres después, dentro de su propia infraestructura.
• Lo que no viaja: posiciones GPS, direcciones de destinatarios, RUT, teléfonos, fotografías, firmas, video, documentos tributarios ni credenciales.

Por defecto exigimos retención cero. Si para una empresa se usa un modelo que no la ofrece, se lo informamos antes de activarlo.

• El modelo nunca calcula cifras. Elige entre preguntas predefinidas o redacta sobre hechos que el sistema ya calculó.
• Un texto redactado se contrasta automáticamente con los hechos antes de mostrarse. Si no coincide, se muestra una plantilla fija.
• Si no hay datos suficientes, la respuesta preferida es decirlo, no suponer.
• Límites de uso: 200 consultas al modelo por empresa al día y 10 por persona por minuto.
• Cuando existan propuestas de acción, cada una requerirá confirmación explícita de un usuario con permisos y quedará registrada con su autoría.
• Las tareas que Michiva haga sola serán solo las que el administrador habilitó, y cada una quedará registrada con la regla que la permitió.
• Ninguna función de Michiva toma por sí sola una decisión con efectos sobre una persona, como una sanción, una evaluación o un despido.

Michiva explica datos de tu operación. No es un asesor financiero, tributario, contable, de inversiones ni legal, no recomienda créditos, inversiones, precios ni estrategias tributarias, y no toma decisiones por tu empresa. Las respuestas pueden contener errores: verifícalas antes de usarlas para una decisión con efectos sobre personas, dinero o terceros. Si una respuesta parece un consejo de ese tipo, trátala como un error y repórtala.

• Dinero: puede decirte cuánto llevas gastado en combustible y cuánto cerraría el mes, pero no si conviene endeudarte, comprar otro vehículo o cambiar tus precios.
• Ley e impuestos: puede avisarte que el SII rechazó una factura y mostrarte el motivo que informó, pero no interpreta la ley tributaria ni la laboral para tu caso. Para eso, consulta a tu contador o a un abogado.
• Salud: puede mostrarte las frenadas bruscas de un vehículo, pero no evalúa la salud, la fatiga ni la aptitud de quien lo conduce, ni da indicaciones médicas.

• Vigilar a trabajadores fuera de su jornada, de forma oculta o con un fin distinto de la operación.
• Tomar una decisión sobre una persona basándose solo en una respuesta de Michiva, sin que alguien la revise.
• Enviar publicidad o mensajes que los destinatarios no esperan, o escribir a personas sin una base para hacerlo.
• Intentar que muestre datos de otra empresa, que se salte sus límites o que actúe más allá de los permisos de quien pregunta.
• Pedirle asesoría financiera, legal o médica, o presentar sus respuestas como si lo fueran.

Si vemos un uso así, podemos apagar la función para esa empresa mientras lo revisamos con su administrador.

Cada función de Michiva se activa y se apaga por separado, y apagar una no afecta a las demás.

El administrador de una empresa puede pedir que la capa de lenguaje no se active o que se desactive escribiendo a [email protected]. Las preguntas fijas siguen funcionando sin ella. Por el mismo canal puedes pedir el registro de uso de tu empresa o ejercer los derechos descritos en la política de privacidad.