Comunicaciones y preferencias
- Última actualización
- 10 de septiembre de 2026
- Versión
- 2.0
- A quién aplica
- Suscriptores, contactos comerciales y usuarios de la plataforma
En resumen
- Separamos las comunicaciones comerciales de las operacionales: solo las primeras dependen de tu consentimiento.
- Cada correo comercial lleva enlace de baja que funciona en un clic, sin pedirte iniciar sesión.
- No compartimos tu correo con terceros para que te contacten.
- Darte de baja no afecta el servicio contratado.
Este resumen orienta la lectura y no reemplaza el texto del documento.
01Qué enviamos
| Tipo | Contenido | ¿Se puede desactivar? | Base |
|---|---|---|---|
| Newsletter | Análisis del sector, novedades y contenido del centro de recursos | Sí, en cualquier momento | Consentimiento |
| Novedades de producto | Notas de versión y funciones nuevas | Sí | Consentimiento |
| Avisos de servicio | Mantenimientos, incidentes y degradaciones | No, mientras tengas contrato vigente | Ejecución del contrato |
| Avisos de seguridad | Vulnerabilidades, brechas y acciones requeridas | No | Obligación legal y seguridad del servicio |
| Administración de cuenta | Facturación, vencimientos y cambios contractuales | No | Ejecución del contrato |
| Registro de subencargados | Aviso anticipado de cambios en la cadena de tratamiento | Sí, si no eres cliente | Consentimiento o contrato |
Los avisos operacionales no se pueden desactivar porque son parte del servicio: no enterarte de un mantenimiento programado o de una vulnerabilidad que te afecta sería un perjuicio, no una preferencia respetada.
02Cómo cambiar tus preferencias
- El enlace de baja al pie de cada correo comercial funciona en un clic. No pedimos que inicies sesión ni que expliques por qué.
- El centro de preferencias permite elegir por tipo, en vez de obligarte a elegir entre todo o nada.
- También puedes escribir a [email protected] y lo aplicamos dentro de 5 días hábiles.
Pendiente
El centro de preferencias autogestionado se habilita al conectar la plataforma de correo. Mientras tanto, la baja se procesa por el enlace del correo o por escrito.
03Frecuencia y contenido
El newsletter es mensual. Las novedades de producto siguen el ritmo de las versiones, con un máximo de dos correos al mes. No enviamos correos comerciales fuera de esa cadencia, y no vendemos ni cedemos tu correo para que un tercero te contacte.
Estado de este documento
Texto preparado por Drometra y pendiente de revisión por asesoría legal externa antes de su publicación definitiva. Su estructura y contenido se construyeron sobre la normativa chilena vigente y sobre la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026. No constituye asesoría legal para terceros.
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