Solicitudes de autoridades y transparencia

Los datos de flota son de nuestros clientes, no nuestros. Ante un requerimiento, nuestra posición por defecto es dirigir a la autoridad al responsable de los datos, que es quien puede evaluarlo con conocimiento de su operación. Solo entregamos directamente cuando la orden nos obliga a nosotros y no admite esa derivación.

Colaboramos con la justicia. Colaborar no significa entregar sin examinar: una entrega hecha sin verificar la validez de la orden es una filtración con formato oficial.

1. 1.Orden escrita de autoridad competente, con identificación del emisor y del expediente.
2. 2.Fundamento legal expreso de la facultad que se invoca.
3. 3.Determinación precisa de qué datos se piden, sobre qué personas o vehículos y en qué ventana temporal.
4. 4.Vía formal de recepción verificable. Un correo sin firma ni respaldo no inicia el procedimiento.

Si la orden es excesivamente amplia, ambigua o carece de fundamento, la objetamos o pedimos su precisión antes de entregar nada, y dejamos constancia del intercambio.

1. 1.Registro de la solicitud con fecha, emisor, alcance y fundamento.
2. 2.Revisión legal de competencia, validez y proporcionalidad.
3. 3.Notificación al cliente afectado, para que pueda ejercer sus propios derechos y recursos.
4. 4.Extracción acotada estrictamente a lo ordenado, con revisión de que no arrastre datos de terceros no comprendidos.
5. 5.Entrega por canal seguro, con constancia de qué se entregó y a quién.
6. 6.Conservación del expediente completo, auditable.

Publicaremos semestralmente el número de solicitudes recibidas, cuántas se atendieron total o parcialmente, cuántas se rechazaron u objetaron, y cuántas veces no pudimos notificar al cliente. El informe no identifica expedientes ni personas.