Confirma el retiro y su alcance
Reserva
Registra dirección, contacto, vehículo del cliente y motivo del servicio. Acuerda quién puede entregar las llaves, la ventana de atención y el medio de traslado que realmente ofrece el taller.
Drometra SOLO · Taller con retiro
Las llaves cambian de mano. El contexto no debería perderse.
Conecta el retiro, la orden del taller y la devolución del vehículo, con un registro claro en cada traspaso.
Revisar mi forma de trabajar
Ofrecer retiro a domicilio es cómodo para el cliente y una operación más para tu taller. Hay que coordinar quién recibe, el estado observado, lo que se autorizó y la hora de devolución. SOLO está pensado para que tu unidad de apoyo conecte esos pasos sin abrir otra cadena de mensajes.
¿Te suena familiar?
- Las observaciones del retiro no llegan a la orden del taller.
- Un trabajo adicional se comunica sin dejar claro si fue aprobado.
- La devolución se promete antes de confirmar que el vehículo está listo.
Tu jornada, con un siguiente paso claro
Observaciones antes de moverlo
Traspaso
Vincula la recepción con fotos autorizadas, accesorios declarados y observaciones relevantes. Separa lo informado por el cliente de lo observado por quien recibe; no infieras un diagnóstico desde una foto.
Une la logística con la orden
Taller
Conserva el identificador de la orden y la aprobación de intervenciones adicionales. La disponibilidad la confirma el responsable del taller: estar estacionado en la salida no equivale a estar listo.
Entrega y pendientes separados
Devolución
Coordina el regreso cuando el trabajo esté confirmado. Documenta devolución de llaves, observaciones y aceptación; relaciona la referencia de cobro sin presentar la firma de recepción como pago.
La reparación requiere una aprobación adicional
El compromiso
El taller agenda un retiro para una mantención definida con el cliente.
Lo que cambia
La revisión detecta una intervención adicional. Se conserva la propuesta y se comunica que la devolución depende de la decisión y del trabajo autorizado.
Un cierre que explica
El retorno se agenda sobre una disponibilidad confirmada, y entrega, orden de taller y pago mantienen sus estados separados.
Ejemplo ilustrativo. No es un testimonio.
Información que vale la pena conservar
Traspasos con referencia
Quién entrega y recibe, qué se declaró y qué observaciones acompañaron las llaves.
Una orden, varios momentos
El retiro y la devolución continúan el mismo trabajo, aunque ocurran en días distintos.
Promesas revisables
Puedes identificar devoluciones reprogramadas y sus motivos, sin atribuir toda demora al traslado.
Empecemos con un día de tu negocio
Elige un servicio habitual y revisa qué información necesita, quién decide y cómo sabes que terminó.
- Tu procedimiento de retiro y devolución.
- El sistema donde mantienes las órdenes del taller.
- Quién confirma disponibilidad y trabajos adicionales.
Preguntas frecuentes
Una unidad. Tu forma de trabajar.
Revisa el alcance de SOLO y cuéntanos qué necesitas organizar primero.