Comprador y destinatario diferenciados
Encargo
Relaciona el pedido con quien lo encarga y define a quién se puede contactar durante el reparto. Conserva solo los datos necesarios de la dedicatoria y del destinatario, con acceso limitado.
Drometra SOLO · Floristerías y regalos
No entregas una caja cualquiera. Entregas un momento.
Relaciona preparación, destinatario y horario para que el detalle llegue a la persona indicada.
Revisar mi forma de trabajar
Una sorpresa tiene dos clientes distintos: quien la encarga y quien la recibe. Una dirección incompleta o una llamada a la persona equivocada puede cambiar la experiencia. SOLO permite plantear el recorrido conservando los detalles de cada encargo y las condiciones para entregarlo.
¿Te suena familiar?
- Se confunde al comprador con el destinatario al confirmar la entrega.
- La franja de recepción no acompaña al ramo cuando se carga.
- Un destinatario ausente obliga a improvisar sin consultar al comprador.
Tu jornada, con un siguiente paso claro
Cada bulto con su pedido
Preparación
Identifica ramo, complementos y cuidados comunicados por tu equipo. Vincula preparación y ventana de entrega sin mostrar información personal en una etiqueta que no la necesita.
Un recorrido que respeta el compromiso
En camino
Ordena paradas considerando horarios de recepción y tiempo de atención. Conserva las condiciones acordadas para entregas en edificios, oficinas o recepciones autorizadas.
Si cambia el receptor, queda claro
Entrega
Distingue destinatario, tercero autorizado e intento fallido. Si no se puede entregar, registra el motivo y consulta la siguiente acción en lugar de cerrar la visita como entrega completa.
La destinataria todavía no llega a la oficina
El compromiso
Una persona encarga un ramo para entregar en una franja acordada, manteniendo la sorpresa.
Lo que cambia
En recepción informan que la destinataria aún no está. Se revisa la autorización para dejarlo con un tercero o se consulta a quien hizo el encargo.
Un cierre que explica
El resultado identifica qué ocurrió y quién recibió, o deja el reintento pendiente. Una foto del ramo en el vehículo no se usa como comprobante de recepción.
Ejemplo ilustrativo. No es un testimonio.
Información que vale la pena conservar
El detalle correcto, en el pedido correcto
Preparación, complementos y condición de entrega sin mezclar encargos parecidos.
Contactos con un propósito
Quién compra, quién recibe y a quién llamar cuando aparece una excepción.
Una respuesta clara al comprador
Recepción confirmada, tercero autorizado o próximo intento, con evidencia pertinente y acceso cuidado.
Empecemos con un día de tu negocio
Elige un servicio habitual y revisa qué información necesita, quién decide y cómo sabes que terminó.
- Cómo distingues comprador, destinatario y receptor autorizado.
- Franjas de entrega y condiciones de transporte definidas por tu negocio.
- El procedimiento cuando no hay nadie para recibir.
Preguntas frecuentes
Una unidad. Tu forma de trabajar.
Revisa el alcance de SOLO y cuéntanos qué necesitas organizar primero.